1.PROPUESTA TÉCNICA

A .Información del proyecto

A1. Título del Proyecto

DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN (PORTAL WEB - HERRAMIENTAS DEMERCADEO EN LINEA.)

A2. Objetivo General

Realizar unsitio de Internet, llevando los parámetros de Imagen corporativa de la compañía y desarrollar un aplicativo Web, que le permita acceder, publicar, almacenar, modificar, rediseñar y administrar las cotizaciones en línea que produce la compañía y a la vez que sirva de herramienta para lograr la venta en o­n-line,frente a los asuntos que conciernen a los clientes potenciales a la adquisición de nuevos paquetes turísticos. e implementando herramientas de Mercadeo en línea, de fácil gestión.

A3. Objetivo Específicos

1.Desarrollo del un sitio Web para compañía, con subpaginas ilimitadas, con las actualizaciones mensuales realizadas por el proveedor.

2.Ofrecer acceso en línea de un sistema de cotizador en línea, a la vez que se visibiliza su gestión al interior de la organización.

3.Establecer nuevos canales de comunicación con los clientes actuales y potenciales, permitiendo la comunicación entre todos los que en ella interactúan, incluyendo a los empleados de la compañía o distribuidores. (email marketing, Chat live help, e.-ticket)

4.Crear estrategias para lograr un nivel medio de retroalimentación con los usuarios (incentivar la utilización del sistema de cotizador en linea por parte de los usuarios desde el sitio Web y ofrecer posibilidad de hacer adquisición de negocios).

A4. Resultados Esperados

Además, EL PROYECTO WEB espera que el desarrollo de este proyecto cumpla con las características para aplicar los conceptos y técnicas de la ingeniería de la usabilidad al aplicativo y desarrollo del Sitio Web. En este sentido, elaplicativo del PROYECTO WEB

-Debe ser fácilmente entendible para el usuario final, para el que está realizando las operaciones.

-Debe ser intuitiva, ofreciendo al usuario cada cosa donde éste espera que esté, de tal forma que la navegación por ella y la realización de tareas se produzca con una sucesión de continuidad lógica y sencilla.

-Debe ser rápida, permitiendo al usuario la pronta visualización de los resultados del cotizador, la fácil localización de la información buscada y la realización en pocos pasos de la tarea deseada.

-  Debe estar libre de errores o, si los hay, informar al usuario qué tipo de error se ha producido y porqué, permitiéndole recuperarse de error con comodidad y rapidez.

-  Debe proporcionar satisfacción al usuario, hacerle sentirse bien delante del ordenador, darle la impresión de que en todo momento es él el que controla la marcha de los procesos.

-Debe facilitar al máximo su aprendizaje, de tal forma que el usuario pueda reconocer lo antes posible el sistema de navegación y la operatividad del aplicativo.

-Debe ser agradable, estéticamente hablando, diseñada con una paleta de colores adecuada, que proporcione un entorno de trabajo visualmente relajado y bello.

Elsitio Web del PROYECTO WEB, en su totalidad, será desarrollado en diferentes idiomas – Ingles, español, el cual el cliente entregara las traducciones. Respectivas. O del idioma que desee el cliente.

A5. Requerimientos Funcionales

Teniendo en cuenta que el usuario no se limita a buscar y encontrar la información de un modo pasivo, sin intervenir, el desarrollo del aplicativo para el PROYECTO WEB debe contar con un fuerte grado de innovación en cuanto a la interactividad. Debe ser un sitio Web contenga elementos que permitan una comunicación activa entre usuario e información, que el sistema del cotizador en linea responda a sus acciones.

En este sentido, para el desarrollo del sitio Web y del sistema de cotización en línea se deben tener presentes criterios y recomendaciones tanto para la exploración del aplicativo como para su administración.

Para la exploración del Aplicativo:

-Posibilitar el acceso tanto de usuarios externos como internos, a todo el contenido ofrecido por el aplicativo.

La información que se facilitará a los usuarios y el sistema de organización de la misma (Arquitectura de la información) se determinarán de acuerdo a las necesidades de los mismos.

• Se Debe tener un sistema de administración y carga de información alterno.

·Cada cliente tiene una serie de productos los cuales se les debe dar la opción de seleccionarlos.

·una vezque se realice la reserva se debe enviar directamente al email del cliente el cual debe tener relacionados en el modelo de datos, inscritos para el envió.

·El sistema debe cargar los emails relacionados con el cliente a la cual se le esta haciendo la reserva, o la captura respectiva de los datos

·El aplicativo deberá tener la opción de poderse editar. para modificar cualquier cosa que se desee.- con los permisos preestablecidos.

• EL PERSONAL DEL PROYECTO WEB (Ejecutivos de cuenta o Personal del Área de mercadeó Y Administrador).: El personal podrá, ingresar un nuevo cliente, al igual que realizar una reserva, y además cambiar su estado. El usuario se logueará en el sistema para poder tener la identificación del usuario.

Para la administración del Aplicativo:

• Ofrecer un sistema de administración del aplicativo, incluyendo herramientas de retroalimentación, de una manera fácil, ágil, oportuna y descentralizada, ingresando con nombre de usuario y clave al sistema. Este sistema deberá permitir:
• Tener autonomía en la administración del aplicativo y empoderar a los grupos de trabajo del aplicativo, posibilitando la asignación, por secciones, de los responsables de mantener actualizado labase de datos.
• Almacenamiento en una base de datos de la información referente a los usuarios, sus perfiles, preferencias y permisos para poder administrarla de manera ágil y ofrecer servicios.

D. Entregables

·Suministro de infraestructura tecnológica adecuada, de alta rapidez y fácil acceso para garantizar la navegación oportuna en el aplicativo del PROYECTO WEB.

·Desarrollo de un sistema de administración y carga de información alterno del sistema de cotizador en línea.

·Desarrollo de interfase de selección de productos dentro el sistema de cotización

·Desarrollo del modulo de registro de Usuarios y permisos

·Desarrollo del modulo de Administración de Base de Datos

·Desarrollo de Modulo de Autorespuesta y envíode información de la reserva al Estudiante

·Se desarrollara la arquitectura de información cumpliendo los requerimientos de funcionales descritos el en Aparte A5.

·Documentación: correspondiente a informes completos respecto de las características de todos los elementos del aplicativo;manuales de usuario y administrador que permita entender la funcionalidad y qué hacer para resolver problemas en formato digital.

• Capacitación Administradores: a los responsables directos de la administración del aplicativo
• Desarrollo del Sitio Web de acuerdoa los contenidos que el cliente decida, conuna actualización mensual.
• Desarrollo de Módulos de Herramientas de Mercadeo en línea – Boletines -Chat – sistemas desugerencias. (Dos boletines mensuales)
• Entrega decuentas de Email Corporativas. 1000 e-mailnombre@sudominio.com

4. SOPORTE POSVENTA - GARANTIA

El servicio de Nosotrosincluye un periodo de un (1) año de soporte técnicoen este período se evalúa el desempeño de la solución y se hacen ajustes, si fueran necesarios. Este soporte será dado vía telefónica o en el sitio, en horas de oficina y de acuerdo a las condiciones estipuladas a continuación:

·Un servicio telefónico es la atención a un problema único que no requiera desplazamiento de un ingeniero al sitio.

·El incidente de soporte puede necesitar varias llamadas telefónicas antes de llegar a una solución.

·Los incidentes serán atendidos en la ciudad de Bogotá D. C. en los horarios que sean establecidos o en otras ciudades acordando un cronograma y gastos de desplazamiento.

·Los incidentes tendrán que estar relacionados con la solución implementada durante el proyecto.

·El soporte de hardware y software que no sea parte de la implementación de Nosotroslo realizará el fabricante respectivo.

Nosotrosnos comprometemos a realizar todas las modificaciones o correcciones al sistema objeto del contrato que sean necesarias por errores en la programación o en el diseño del sistema y a aclarar al CLIENTE todas las consultas sobre el funcionamiento de la aplicación que no puedan ser resueltas usando la documentación entregada. Nosotrosatenderá estas solicitudes por un tiempo de 1 año a partir de la firma del contrato de la fecha de entrega.

• (1) Soporte a Usuario, atenderá las solicitudes del cliente relacionadas con consultas sobre el funcionamiento de la aplicación, una vez haya completado los siguientes pasos:

a. NUESTRA COMPAÑIA debe revisar las FAQS (respuestas a preguntas más frecuentes) del manual de la Aplicación. Si la respuesta a estas consultas estuviesen contenidas en la documentación entregada en la fase de capacitación, el CLIENTE será remitido a este.

• (2)Soporte a Usuario destinara recursos para la solución de errores o inconsistencias del sistema que se presenten debido a manipulación inapropiada o incorrecta del usuario sobre la aplicación, sobre la base de datos o sobre el entorno en que se encuentra instalado el sistema.Si el soporte requiere mantenimiento este se facturará.

Mantenimiento: Se entiende como todo desarrollo que no esté incluido dentro de la garantía.

• Criticidad de Errores y Tiempos de Atención.Los tiempos de solución están relacionados con el nivel de criticidad de error de acuerdo con el siguiente esquema: Alta: Son todos los problemas que imposibiliten a un cliente de la entidad realizar consultas o trámites. (No disponibilidad del aplicativo, la no persistencia de los datos, etc.). Todos los problemas que impidan a un funcionario de la entidad, gestionar o modificar información.Media: Todos los problemas que impidan la administración del software, los errores de presentación que hagan confuso a un cliente de la entidad adelantar un trámite.Baja: Se clasifican de prioridad baja los errores de presentación que no afectan la información.

Medios de Reporte de Errores.El cliente deberá reportar a Soporte aUsuario los errores únicamente por los siguientes canales, de otra forma no se dará por recibida la solicitud.Internet: http://=======.com el cliente diligencia el reporte de Soporte a Usuario (e-.Ticket), donde será enviado un ID para su seguimiento.

Horario de Prestación de Servicios.NUESTRA COMPAÑIA prestará el servicio de Soporte y Garantía de Hosting 7 X 24 (siete días, veinticuatro horas). Los horarios y días de soporte podrán ser cambiados por los clientes previa solicitud, estudio y aprobación de la misma por parte del área de servicio al cliente.

Responsabilidades de EL PROYECTO WEB Para la ejecución del acuerdo de servicios, El CLIENTE debe comprometerse en el momento de reporte de errores a: 1. Entregar toda la información necesaria.2. Verificar la existencia del error. 3.Documentar los errores antes de reportarlos a Soporte.

NUESTRA COMPAÑIA se compromete a informar de los cambios que haga en sus procedimientos de servicio o en las personas encargadas. Para garantizar el buen servicio se debe llevar un registro de las llamadas, correos y solicitudes, en caso de incumplimiento de estos procedimientos el cliente puede dirigir sus quejas o reclamos a info@======.com

8.PROPUESTA ECONÓMICA

INVERSION

A continuación usted encontrara su inversión de acuerdo a sus requerimientos.

·Precios no incluye IVA

9.CONDICIONES COMERCIALES

Se propone el siguiente esquema de pagos,

Item (1)

¨Primera cuota al momento de la orden de compra por valor de 50% del valor de la inversión USD 225

¨El 25%  de la cuota   Aceptación de requerimientos, y Aceptación de Diseño

¨ y el 25% restante  al momento del recibido a satisfacción total.

Item (2)

¨Trimestre  ( Pago Anual 10% de descuento)

Si usted tiene cualquier pregunta acerca del servicio o desea más información respecto a los puntos mencionados en esta propuesta, por favor no dude en contactarnos.

Cordialmente,

Dirección de Consultoría