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Proyecto: Aplicacion Via Web Para Control Y Seguimiento De Servicio

Visible en:
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Encabezado:
Se desea desarrollar una aplicación similar a www.Blueservice.Com, para el control y seguimiento de ordenes de servicio.
 
Autor:
 
Tipo de ofertas:
Privadas h
 
Presupuesto:
No definido
 
Tiempo de entrega:
30 días
 
Método de pago:
A convenir
 
Fecha de publicación:
21/05/2008 10:20
 
Finaliza en:
Finalizado
 
 
  ¿Qué es un proyecto? ¿Cómo publicar un proyecto? ¿Cómo realizar una oferta?
Descripción:

Se desea realizar una aplicación de control y seguimiento de órdenes de servicio; aplicación muy similar o igual a www.blueservice.com pero en español.

 

La intensión de la aplicación es ver en una sola pantalla un panorama general de las actividades por realizar, se debe tener un formato tipo calendario donde se visualice la disponibilidad del personal así como sus asignaciones, al igual que mantener un histórico de los servicios realizados.

 

  1. Modulo de cliente que a su vez mantenga sub-clientes, por ejemplo
    1. Cliente principal

i.Sucursal 1

ii.Sucursal 2

  1. Modulo de empleados o contratista.
  2. Deben existir niveles de autoridad donde solo se le permita visualizar a cada empleado lo que su supervisor desee que visualice, por ejemplo cada empleado debe ver su propio calendario y asignaciones, pero no necesariamente debe ver las asignaciones de sus pares.
  3. El cliente debe tener la posibilidad de abrir su orden de servicio en línea y se debe informar al cliente mediante correo electrónico que su solicitud ha sido recibida y se encuentra en proceso, al igual el administrador del sistema debe recibir un correo electrónico con la información de la solicitud.
  4. Luego del cliente realizar la solicitud, el administrador del sistema debe tener la capacidad de asignar dicha solicitud a uno de los empleados o a un equipo de trabajo.
  5. Toda nueva solicitud de servicio o modificación de la misma debe enviar un correo electrónico a las personas involucradas en dicha solicitud (cliente, supervisor, técnico).
  6. Modulo de partes y piezas.
  7. Modulo de reportes, se desean reportes preestablecidos de incidencias de servicios, tiempos promedios de fallas, tiempos promedios de trabajo, entre otros.
  8. El cliente debe tener la posibilidad de accesar la página y ver el estatus de su solicitud de servicio, así como imprimir la misma e imprimir reportes estadísticos de sus solicitudes.
  9. El histórico de servicio debe ser organizado por cliente y a su vez por sistema, el empleado o cliente podrá revisar en línea que servicios o reparaciones se han realizado en ese cliente.

Ayuda Información agregada 22/05/2008 06:15

Pueden visitar la pagina http://www.bluefolder.com inscribirse en le trial y conocer con mas detalle el alcance de la aplicación. Se desea desarrollar una aplicación igual a esta pero en castellano.
Preguntas
30/05/2008 14:02 P: Hola amigo ntorres, disculpa mi ausencia en estos dias, pero estuve haciendo algo. Fijate de decirte que beneficios te traeria hacerla en ASP.NET o PHP, pues te diria que depende del programa, es simplemente una herramienta de trabajo para un proposito, el caso de ASP.NET, por existir el framework .net pues posee un conjunto de objeto ya prediseñados y listos para usar y pues para el programador le facilitaria el trabajo, pero el punto bajo es que es un software comercial de microsoft y necesitas una licencia para su uso, lo cual implicaria un gran costo en licencias. En caso de PHP pues por ser un software libre de codigo abierto, pues por ser tan diferente de ASP.NET en muchos sentidos, pues te diria que se trabajaria un poco mas en la programacion pero los costos para la licencia seria de cero. Si quieres mi recomendacion preferiria el desarrollo en PHP porq para ti implicaria menos costo. La aplicacion desarrollada en PHP puedes ser igual de poderosa si se hace en ASP, todo depende de las habilidades del programador. Respecto a nuestra experiencia pues somos 4 ingenieros en informaticas egresados de la UNEG y tenemos ya 4 Años de Experiencia en la programacion de paginas web dinamicas. La Pagina de la universidad tiene modulos desarrollados por nosotros, puedes echarle un vistazo!!! Respecto a la negociacion es posible!, informame sobre tu presupuesto y pues podemos llegar a un acuerdo. Saludos. rmendoza83 (0) ve Datos verificados
30/05/2008 16:48 R:  
30/05/2008 06:22 P: Sr. ntorres Acabo de ver este proyecto, y me resulta muy interesante, son de los que me gusta desarrollar. la pregunta es si me puedes ampliar un poco sobre el tema de gestión de piezas y repuestos, que incluye este módulo. Una vez que tenga esto te presento la oferta. Saludos globalstudio (1) ar
30/05/2008 16:48 R: La intensión del modulo de partes y piezas es que el técnico pueda seleccionar desde una lista con código de parte y descripción los repuestos utilizados en dicha reparación. La tabla debe llevar al enos los siguientes campos: código, descripción, precio, cantidad usada. El técnico al realizar el reorte debe visualizar el codigo y la descripción, pero el precio debe estar oculto para el. Se debe poder generar un reporte por servicio realizado donde indique las piezas utilizadas con su respectivo precio unitario y el precio total del servicio.  
28/05/2008 09:22 P: Estimado Usuario, hace unos dias respondimos a su consulta, esperamos haber sido claros, para cualqeuir nueva inquietud estamos a su servicio. Saludos Cordiales ntsolutions (25 Medalla de Platino) pe
30/05/2008 16:48 R: Ok, muchas gracias por su respuesta. Estamos evaluando su propuesta.  
27/05/2008 17:07 P: Buenas noches, tenemos una aplicacion web con algunas caracteristicas similares a tus requerimientos, esta desarrollada con PHP5 y utiliza como sistema de almacenamiento el RDBMS MySQL versión 5 (tanto en versión cluster como tradicional). Podriamos adaptar la aplicacion existente, estamos en Caracas - Venezuela. Esperamos tu respuesta. paucart (0) ve
27/05/2008 17:25 R: Me gustaría ver la aplicación que tiene para así darnos una idea de su trabajo, al igual que desearía tener una oferta por la adptaciones que cree debe hacer para que su aplicación sea similar a la aplicación de solicitada. Igualmente estamos en Caracas - Venezuela.  
26/05/2008 13:22 P: Hola amigo ntorres, estuve revisando la pagina de blueservice y pues me suscribi al trial y esta es muy completa. Dado que esta hecha con tecnologia de windows (ASP.NET) si utilizaramos estas mismas herramientas pues el trabajo seria un poco mas sencillo dado que .NET ofrece muchas caracteristicas ya desarrolladas. Pero como necesitas una solucion en software libre (PHP-MYSQL/PHP-PostgreSQL) pues a nivel de programacion el trabajo seria un poco mas largo, es mentira que la aplicacion que necesitas te la tendran lista en 30 dias dado que hay muchos detalles que considerar y hay que hacer muchas pruebas para que el sistema quede estable. Digo esto porq al utilizar este como intermedio de comunicacion entre el cliente y nosotros pues es importante que funcione perfectamente. Nuestro grupo lo discutimos y pensamos que en 45 dias tendriamos listo el sistema y nos damos 1 semana para exponerlo a las pruebas de fuego y observar los ultimos detalles. El precio para hablarlo en UT del seniat para no exponerlo libremente oscilaria entre 66 UT y 110 UT, dado que tu estas requiriendo algunos modulos que no vi en blueservice (Ojo! este es negociable). Pues espero que no este auyentandote jeje, pero tu sistema requerido es grande y su funcion va a ser de vital importancia en tu empresa. Saludos. rmendoza83 (0) ve Datos verificados
26/05/2008 20:14 R: Me gustaría conocer un poco mas de detalles sobre su propuesta y que beneficios podría tener realizar la misma en ASP.NET Bajaría esto los costos? Sería mas poderosa? que otros beneficios tendría? En caso de hacerlo a través de ASP.NET cual sería su estimado en costo y tiempo? Desearía conocer un poco más sobre su experiencia y la de su equipo. Bueno si te digo casi me corres con esa propuesta pero como creo que todo es negociable sería bueno ver de que manera la podemos negociar.  
26/05/2008 05:42 P: Hola ntorres, necesitan el sitio para hacer seguimiento a los servicio que brinda su empresa o lo que quieren hacer es brindar el servicio igual que BlueFolder? Estarían abiertos a escuchar propuestas que no sean software libre? En caso que la intención del sitio sea brindar el seguimiento a sus servicios, más o menos cuántas personas accesarían la aplicación? Y lo que necesitan es algo similar al servicio de soporte de Dell? (en cuanto al seguimiento de ordenes de servicio y el estatus de las mismas por parte del cliente y por parte de la gente de Dell). Gracias, espero sus respuestas y estamos en contacto. cfdmo (0) cr
26/05/2008 20:14 R: En principio deseamos el sistema como una herramienta interna para nuestra organización, pero no descartamos brindar el servicio que presta BlueService en una segunda etapa, luego de probar bien el sistema. Si podríamos escuchar propuestas que no sean en software libre, pero sería importante conocer los beneficios de trabajar con esta otra tecnología.  
24/05/2008 17:52 P: Hola,mis preguntas son las siguientes: 1) cuál es el medio de recepción de solicitudes correo electrónico,teléfono y/o formulario dentro del web site? 2) ¿La solicitudes pasarán por distintos estatus? (asignado, en progreso, etc...) 3) Entiendo que desea que el desarrollo sea en PHP con MySql, pero ¿correrá bajo que sistema operativo (Windows o Linux)? 4) ¿Los servicios prestados por su empresa son de qué tipo? 5) ¿El módulo de partes y piezas es para llevar inventario de algún tipo de repuestos? Gracias anticipadamente por su respuesta. figueredoem (0) ve
26/05/2008 20:16 R: 1.- Serán utilizados los tres correo electrónico, formulario web y teléfono. 2.- Es correcto, las solicitudes deben pasar por diferentes estatus. 3.- Correra bajo un sistema Linux. 4.- Nuestra empresa presta servicio técnico de los Sistemas Electrónicos de Seguridad instalados por la empresa. 5.- No es necesario llevar inventario, la intensión es que los técnicos puedan seleccionar desde una lista de partes y piezas, las partes reemplazadas o usadas en su reparación.  
23/05/2008 14:12 P: Buen Dia amigo ntorres, queria decirle que cuento con un grupo de desarrolladores web y damos respuesta en forma eficaz y siempre mantenemos el contacto con el cliente. Viendo que te encuentras en nuestro pais te invito a que hablemos sobre tus necesidades. Quisiera saber un estimado de tu presupuesto para adaptar mi oferta a este (puedes enviarla en privado si lo deseas). Saludos. rmendoza83 (0) ve Datos verificados
23/05/2008 17:42 R: Gracias por su interés, me gustaría que pudiésemos conversar sobre el proyecto, pero mas que darle mi presupuesto desearía que en función de la pagina de referencia me pudiera dar un estimado de cual seria su precio de desarrollo para una aplicación igual a la que se solicita. Quedo a la espera de sus comentarios.  
22/05/2008 05:32 P: Hola amigo, interesante su proyecto, tiene alguna plataforma de preferencia (PHP/ASP/ASP.NET/CGI). Contamos con alguna persona de sistemas de su parte para apoyo? Estamos ubicados en Puerto Ordaz. Espero su respuesta. Saludos. rmendoza83 (0) ve Datos verificados
22/05/2008 07:39 R: No ralmente, el requerimiento se desa realizar bajo sistema de software libre por lo cual PHP y MySQL pueden ser una buena opción o cualquier otra plataforma de software libre. No tenemos una persona especialista en sistema, pero tenemos un Ingeniero en electrónica con mucha esperiencia en esta área la cual sería la persona contacto y de soporte.  
21/05/2008 16:37 P: Yo se lo podria desarrollar en una aplicacion de escritorio. En lenguaje .Net y base de datos SQL Server u Oracle. ingridcmc (0) pe
21/05/2008 19:37 R: La intensión es que se pueda accesar desde internet, tanto por parte de nuestros clientes como por parte de nuestros técnicos  
21/05/2008 13:27 P: me especializo en J2EE,trabajo con un socio de forma totalmente independiente, en que plataforma lo querrian? lstortoni (0) ar
21/05/2008 19:37 R: Sería ideal en PHP y MySQL, pero puede ser en cualquier plataforma de software libre.  
21/05/2008 11:47 P: Este proyecto ya estuvo publicado hace unas semanas atrás. Las ofertas no cumplieron con sus expectativas ? Digame porque quizás lo pueda ayudar. Un abrazo !! jmbellina (0) ar Datos verificados
21/05/2008 19:37 R: Es correcto, en verdad las propuestas no cumplieron con nuestras expectativas, una sola de ellas se perfilaba como aceptable y realice unas preguntas al ofertante, preguntas estas que no fueron respuestas.  
21/05/2008 10:42 P: Estimado, tiene preferencia por alguna plataforma de desarraollo (por ejemplo ASP.Net o PHP)? jselesan (0) ar Datos verificados
21/05/2008 19:37 R: Preferiblemente en PHP y MySQL  

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Fecha Oferta T. de entrega  Precio Postulante
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Título: Aplicacion Via Web Para Control Y Seguimiento De Servicio
Autor: ntorres
Fecha de inicio: 21/05/2008 10:20

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