Descripción del departamento

Función: ventas por teléfono de servicios jurídicos.

·Obtención de clientes a partir de publicación de sanciones en publicaciones oficiales (BOP, DOG etc).

·Gestión de cartera de clientes:

oBúsqueda de empresas.

oDetección de empresas que ya son clientes.

oAsignación de empresas a la cartera de cada vendedor, y asignación cartera general, según criterios modificables.

·Gestión de las llamadas:

oSituación de la situación de cada empresa en cada momento.

oAgenda de llamadas

oFiltros de llamadas por situación, opor resultado de la llamada

·Contratación de servicios y emisión de albaranes:

oEntrada de servicios contratados (incluyendo fecha, vendedor, y precio de cada servicio)

oAlbarán

oAlta como cliente

oInforme al departamento jurídico para tramitación de expedientes si corresponde.

·Informes

oResultados (por vendedora, tipos de llamadas, tipos de empresa, tipos de servicio, resultados de cada llamada etc.)

oEstadísticas de ventas, productividad, precios, empresas perdidas, empresas con trámite no finalizado, etc.)

La propuesta es utilizar como base de trabajo el módulo actual, y mejorarlo en una serie de aspectos, básicamente en la obtención de informes y la gestión de albaranes.

El modulo actual está desarrollado en Access, con VBA, y se podría desarrollar en VBasic, o bien en Access.

El programa actual trabaja contra una base de datos SQLServer, con tablas vinculadas.