Sistema Gestión PALM

Los sistemas de informacion apuntan a lograr un aprovechamiento optimo de los activos intangibles de la organizacion (por ejemplo, la informacion de las transacciones internas). Normalmente se implementan sistemas informaticos que le permiten asistir al personal en sus tareas operativas a partir de automatizacion de procesos rutinarios ligados a controles internos. Por ejemplo: a partir de un proceso de facturacion , usted sabe si dispone del stock necesario y actualiza el mismo y a la vez, genera los registros necesarios en el plan de cuentas para el area contable como de la cuenta corriente del cliente, pero... ?Por que no utilizar esa informacion para poder clasificar la rentabilidad de sus productos, conocer la conducta de consumo de sus clientes y anticiparse a sus necesidades, generar tableros de control sobre las variables criticas y muchas otras alternativas de mejora en la gestion de la informacion? Precisamente esta es la mas rica de las aplicaciones de la tecnologia: no solo utilizarla como herramienta de gestion y control transaccional, sino ponerla al servicio de la direccion y mandos medios, ofreciendoles informacion util para la toma de decisiones! Es justo esto lo que hacemos en nuestra Division Informatica: aprovechar al maximo las posibilidades tecnologicas poniendolas al servicio de su organizacion.

Actualmente las necesidades de disponibilidad de informacion se hace cada vez mas distribuida y nuestros empleados requieren de esta en diferentes lugares geograficamente distribuidos o de amplio desplazamiento.

Una alternativa es la incorporacion de dispositivos moviles como celulares, Handhelds, entre otros, que permitan integrarse al sistema de al empresa.

Esto permitira la reduccion significativa de los tiempos de procesamiento de la informacion, y un soporte para la toma de decisiones.

Las aplicaciones propuestas abarcan distintos aspectos, por ejemplo:

• La Automatizacion de la fuerza de venta
• Lageneracion de aplicativos para areas de embarque y logistica
• Captura de pedidos en almacenes y depositos
• Captura de pedidos por el cliente en un supermercado
• ....

A continuacion detallamos algunos modulos desarrollados en proyectos de asistencia a las actividades de vendedores distribuidos geograficamente en el pais:

• Productos, Stock y Precios: permite la disponibilidad de informacion de los productos de la empresa indicando el stock disponible no solo en deposito sino tambien en almacen, en el deposito fiscal y eventualmente en ordenes de compra pendientes, permitiendo asi ofrecer a los clientes informacion certera respecto de los tiempos estimados de entrega de acuerdo al volumen requerido. Los productos pueden accederse mediante su codigo, o buscandolos por su descripcion (esto incluye busquedas por todo el nombre del producto o partes del mismo), o por rubro.

• Novedades y Ofertas: permite proporcionar a los vendedores informacion sobre las novedades y ofertas de productos, activada cada vez que el ingrese al Formulario de Visita o a la Orden de pedido, de manera de tener esta informacion rapida y reiteradamente para negociar con el cliente. Dependiendo de como se este manejando esta informacion en la empresa hoy, se puede segmentar por cliente la oferta, de manera de proporcionar las ofertas mas acordes a las caracteristicas de compra de cada cliente.

• Clientes y Cuentas Corrientes: permite disponer de informacion sobre cada cliente del viajante, desde sus datos personales, de ubicacion y condicion impositiva hasta el estado actual de su cuenta corriente.

• Estadistica Clientes: proporciona informacion estadistica de compra de los clientes y de pagos como asi tambien de productos consumidos, permitiendo al usuario (viajante) desarrollar estrategias de venta con el cliente.

• Generacion de Orden de Pedido: permite la recoleccion de los pedidos de los clientes y la transmision del mismo al servidor de la empresa con copia a la cuenta de correo electronico al cliente, para que tenga la confirmacion de lo pedido y de la fecha de recepcion en la empresa.

• Registro Electronico del Formulario de Visita: este formulario electronico se presenta de manera obligatoria al usuario una vez que haya concluido una visita al cliente, realice una Orden de Pedido o no, para poder de esta forma obtener informacion de los clientes visitados y del tiempo consumido en cada visita, como asi tambien de la hoja de ruta seguida, y las observaciones y comentarios especificos sobre el cliente.

• Registro de pagos: permite el registro de los pagos efectuados por el cliente, de manera tal de contar con la informacion en la empresa para liberar o no alguna orden de pedido pendiente o nueva, segun el estado de credito del cliente.

• Sincronizacion desde y hacia dispositivos: se trata de dos instancias distintas, ya que en la primera de ellas permite al vendedor actualizar la informacion de sus clientes, de productos, y de ofertas y en la segunda es el envio de informacion recolectada en sus recorridos (ordenes de pedido, pagos, visitas).

• Seguridad de accesos: los accesos a la informacion son restringidos doblemente asolo los dispositivos que la empresa autorice podran establecer conexion con el servidor; y cada vendedor tendra acceso exclusivamente a la informacion pertinente para el (lo especifico de sus clientes).

• Configuracion General: permite definir desde el servidor que datos pasar a los dispositivos en cada sincronizacion, como asi tambien que opciones de programa habilitar en cada dispositivo.